Yüzük Ölçüsü Değişikliği Yapılmadı, Nişan Gününe Ulaşmadı

09.03.2026 tarihinde, 07.03.2026’da satın aldığım tektaş yüzüğümü ölçü değişikliği yapılması için Zen Pırlanta Marmara Park (İstanbul Beylikdüzü) mağazasına teslim ettim ve tarafıma 20 iş günü süre verildi. Bu süreyi özellikle nişan günüm için planlayarak ve yetişeceğine güvenerek kabul ettim.

Süre sonunda tarafıma, 10.03.2026 tarihinde “Marmara Park mağazamıza teslim ettiğiniz mücevherinizin bakım/onarım süreci tamamlanmıştır” şeklinde SMS gönderildi. Ancak ürünü almaya gittiğimde mağazada “AA yanlışlık olmuş” denilerek durum geçiştirildi ve tarafıma gönderilen yüzüğün ölçüsünün hiç değiştirilmediğini, yalnızca bakım yapılarak geri gönderildiğini gördüm. Zaten sadece 2 günlük olan bir yüzüğe nasıl bir bakım yapıldığı da ayrı bir soru işareti olup, mağazada açıkça ilettiğim ölçü değişikliği talebim tamamen göz ardı edilmiş durumda.

Bu ihmal ve ciddiyetsizlik nedeniyle yüzüğüm nişan günüme yetişmedi ve benim için çok önemli olan bir günde hem maddi hem de manevi açıdan ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Böylesine önemli bir konuda gösterilen bu dikkatsizlik ve özensizliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Misafir sap numaram 1101154168’dir. Yüzüğümün acilen, doğru ölçüde ve eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını, bu kez sürecin titizlikle ve profesyonelce takip edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.