Zara'da İade Kodu Sadece 1 Hafta Geçerli, Müşteri Desteği Yetersiz

Zara’nın online mağazasından aldığım ürünü iade etmek istedim ancak iade kodu nedeniyle mağdur oldum. Ürün bana 6 Temmuz’da teslim edildi, iade süresinin 1 ay olduğunu bildiğim için birkaç gün içinde iade kodumu aldım fakat bu kodun sadece 1 hafta geçerli olduğunu bilmiyordum. Yaklaşık 10 gün sonra iade işlemini yapmak istediğimde kodun süresinin dolduğunu gördüm ve yeni bir iade kodu alamadım.

Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece bant kaydı dinletildi, canlı bir yetkiliye bağlanma veya durumumu anlatabileceğim bir kanal sunulmadı. İade sürem devam ederken, sadece iade kodunun 1 hafta geçerli olması ve sonrasında yeni kod verilememesi nedeniyle elimdeki ürünü iade edemiyorum.

İade sürem dolmadan, ilgili siparişime ait iade kodumun yeniden oluşturulmasını ve ürünü sorunsuz bir şekilde iade ederek ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.