to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde İstMarina AVM’deki Zara mağazasına, internetten almış olduğum ve hiç giyilmemiş ürünlerimi iade/değişim için götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, 30 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünleri kesinlikle kabul etmeyeceklerini söylediler.
İade süresinin nerede yazdığını sorduğumda ise, bana sipariş mailinin ekinde, küçük puntolarla yazılmış bir belge gösterildi. Ürünler Zara’ya ait, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, en azından değişim yapmak istediğimi belirtmeme karşın bunu da kabul etmediler.
Hiç kullanılmamış kendi ürünlerinin arkasında durmayıp, bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesini gerçekten anlayamıyorum. Zara’dan, iyi niyet çerçevesinde bu durumda istisna tanıyarak ürünlerimin değişimini yapmasını ve müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Zara’nın online mağazasından 17.02.2026 tarihinde bir çift babet satın aldım. Ürünü evde sadece deneyip yürümeme rağmen kalıbı bana uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim. Üründe benim kullanımım kaynaklı hiçbir hasar ya da deformasyon bulunmamaktadır, ürün elime nasıl geldiyse aynen o şekilde...
Bugün Zara mağazanızda yaşadığım değişim süreci ve mağaza müdürünün tutumu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Elimdeki ürün bana dün hediye olarak geldi, yani satın alan kişi ben değildim. Değişim için kasaya gittiğimde, değişim süresinin bir gün geçtiğini kasada öğrendim. Durumu kibarca iz...
İzmir Forum Bornova Zara mağazanızdan Ekim ayında satın almış olduğum montu, iade koşullarına uygun olmasına rağmen iade ettiremiyorum. Ürün hiç kullanılmamış olup etiketleri üzerinde ve satış fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevliler, iade süresinin geçtiğini söyleyerek ürünü iade ...
25.04.2025 tarihinde Zara online mağazasından pantolon satın aldım. Kargo, sipariş ettiğim pantolonu 05.05.2025 tarihinde teslim etti. Zara'nın alışveriş politikasında iade hakkının 1 ay olduğu belirtilmesine rağmen, bugün Zara İstMarina şubesindeki çalışanlar iademi kabul etmediler. Bir ayın dolm...
Kasım ayında İstanbul İstMarina AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir kadın mont satın aldım. Montu toplamda en fazla 4 kez, son derece dikkatli ve normal kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen ürün çok kısa sürede ciddi şekilde tüylendi ve deforme oldu. Ürünü aldıktan yaklaş...
Yorumlar