Zara Mağazasında 30 Gün Sonrası İade Reddi

12.04.2026 tarihinde İstMarina AVM’deki Zara mağazasına, internetten almış olduğum ve hiç giyilmemiş ürünlerimi iade/değişim için götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, 30 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünleri kesinlikle kabul etmeyeceklerini söylediler.

İade süresinin nerede yazdığını sorduğumda ise, bana sipariş mailinin ekinde, küçük puntolarla yazılmış bir belge gösterildi. Ürünler Zara’ya ait, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, en azından değişim yapmak istediğimi belirtmeme karşın bunu da kabul etmediler.

Hiç kullanılmamış kendi ürünlerinin arkasında durmayıp, bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesini gerçekten anlayamıyorum. Zara’dan, iyi niyet çerçevesinde bu durumda istisna tanıyarak ürünlerimin değişimini yapmasını ve müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.