Zara İade Ürün Hakkında

2013 Mart ayında siyah spor ayakkabı aldım. İkinci ayda yanında ufak bir açılma oldu. Birkaç kez giymiştim ve 1 yıl içinde en fazla 10 kez giydim. Yan tarafı çok kötü açıldı. Bugün İstinyePark mağazanıza gittim. Yıllardır Zara'dan montlar, spor ayakkabılar ve en az 15 yıldır Zara parfümünden başka parfüm kullanmıyorum. Zara'nın ayakkabılarında ilk kez kalitesiz bir ürün aldığımı anladım. Az giymeme rağmen yanlardan yapışkanların açılması tuhaf geldi. Geçen yıl indirimden 500 TL'ye almışım. Bugün mağazaya götürdüm. İstinyePark mağaza sorumlusu bir beyefendi 10 saniye dokunmadan bakarak 'Bu kullanıcı hatası, iade alamayız.' dedi. '444'lü numarayı arayabilirsiniz.' dedi. 20 dakika sıra bekledim ve yoğundu. 500 TL'lik ayakkabı enflasyon karşısında 1 yılda eş değerleriyle 1500 TL olmuş. Uğraşmayayım dedim ancak 10 saniyede nasıl bir kullanıcı hatasının olduğunu anlayan bir çalışanınız var, çok şaşırdım doğrusu. 10 kez giymediğim bir ayakkabı nasıl yapışkanlı yerlerinden ayrılıyor ve 10 saniyede dokunmadan nasıl bir kullanıcı hatasını anlayan profesyonel bir çalışanınız var, muhteşem ötesi. Ben en az 20 yıldır Zara'dan yıllardır mont, ceket ve her sezon 2 ayda bir Zara Gold parfüm kullanıcısıyım. 20 yıldır ürünün kalitesizliğine ve 10 saniye dokunmadan kullanıcı hatasının olduğunu söyleyen çalışanınıza çok şaşırdım.