to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın online mağazasından 24 Haziran tarihinde erkek siyah fermuarlı kapüşonlu hırka (sweatshirt) siparişi verdim. Si...parişimin teslim tarihi sistemde 3 Temmuz olarak taahhüt edilmişti. Ancak 1 Temmuz günü, hiçbir makul gerekçe ve bilgilendirme olmaksızın siparişimdeki ürünlerden birinin tek taraf
24 Haziran tarihinde Zara üzerinden bir online sipariş oluşturdum. Siparişim yaklaşık 5–6 gündür sistemde hâlâ “işleniyo...r” olarak görünüyor ve bu süreçte şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Bu nedenle teslimat adresimi Sürmene/Trabzon olarak güncellemek istiyorum. Ancak sipariş hâlâ işlenme aşaması
27 Mayıs günü saat 14.00 civarında Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasından kahverengi bir sandalet satın aldım. Tat...ilim sırasında giymek için aldığım bu sandalet, daha ilk gün içinde ayağımı ciddi şekilde yaraladı, parmaklarımı kanattı ve hâlâ izi geçmeyen tahrişler oluştu. Ürünün bu kadar kısa
Zara’dan satın aldığım süet ceketi 22.05.2026 tarihinde kargo şirketi aracılığıyla, Zara’nın iade etiketi kullanılarak g...eri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma 1.490 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Zara’nın müşteri hizmetleri iletişim numarasın
Zara uygulamasındaki hesabımdan 3 Haziran tarihinde 5472*****76 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Bedenin küç...ük gelmesi nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Uygulamada belirtilen bilgilere göre iade sürem 4 Temmuz’a kadar devam ediyor olmasına rağmen, iade etiketi için verilen 7 günlük sür
8 Haziran’da Zara online uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim. Elbisenin ücreti 1.790 TL, gönderi ücreti ise ...59 TL olmak üzere toplam 1.849 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Sipariş numaram 5431*****17. Siparişten sonra tarafıma ne kargo için bir takip kodu verildi ne de mail ya da SMS yoluyla
Zara’nın online mağazasından aldığım kız çocuğu eteğini iade etmek istiyorum ancak bir türlü kargo yönlendirilmedi. Sipa...riş numaram 5430*****19. Bu ayın 13’ünde iade talebi oluşturmama rağmen sistemde DHL Kargo görünüyor fakat DHL’in böyle bir kaydı ve bilgisinin olmadığını öğrendim, yani fiili olar
Zara’nın resmi internet sitesindeki “yardım” sekmesinde, aradığımı bulamadığım durumda “Bizimle iletişime geçin” yönlend...irmesi yapılmasına rağmen, yıllardır ne yazılı ne de sözlü hiçbir gerçek iletişim kanalı bulamıyorum. Site, sözde iletişim için tıkladığımda beni boş bir sayfaya yönlendiriyor, her
Antalya Kaş’ta ikamet ediyorum ve ilçede ne Zara mağazası ne de DHL şubesi bulunmadığı için Zara online üzerinden 5 Hazi...ran 2025 tarihinde satın aldığım ürünleri iade edemiyorum. Siparişimi Zara’nın online sitesi üzerinden verdim, sipariş numaram 5472*****12 ve toplam 3.600 TL ödeyerek 2 adet ürün a
Zara firmasından Mayıs ayında oluşturduğum 5427*****19 numaralı siparişime ait ürünler, sistemde 22 Mayıs 2026 tarihinde... kargoya verildi olarak görünmektedir. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmamış, ayrıca sistemde herhangi bir kargo takip numarası da yer almamı
02.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden 4.339 TL tutarında, sipariş numarası 5430*****33 olan bir alışveriş yaptım. S...istemde ürünüm “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmediği için hiçbir şekilde takip yapamıyorum. Teslimat adresim İzmir Torbalı olm
Zara’nın resmi uygulamasından 02 Haziran’da iki adet elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum günden bu yana uygula...mada hâlâ “sipariş işleniyor” yazıyor ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünler kargoya bile verilmedi. Teslim tarihi olarak şu an uygulamada 11–12 Haziran aralığı görünüyor anca
Zara Online siparişlerim sistem tarafından sürekli iptal ediliyor ve müşteri hizmetleri muhatap olmuyor; sorunum çözülmü...yor. Bu konuda hiçbir destek verilmiyor, telefon numarası yok, muhatap kimse yok, çözüm konusunda da destek yok, sorun devam ediyor.
Zara’dan 27 Mayıs’ta verdiğim 5471*****64 numaralı siparişimde bir adet siyah pantolon, bir adet puantiye kapri ve bir a...det puantiye t‑shirt bulunuyor. Siparişim 1 Haziran’da kargoya verilmiş, 471254389197 takip numaralı gönderi 1 Haziran’da kurye tarafından alınmış ve 7 Haziran’dan bu yana Bursa Ni
26 Mayıs tarihinde Zara online üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Bu siparişten birkaç gün sonra aynı site üzerinden bi...r de çanta aldım ve bu çanta sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak 26 Mayıs’ta aldığım ayakkabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumunda görünüyor. Ayakkabıya ait sipariş nu
Bir Günde Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Zara’dan aldığım ve değeri 1.800 TL ola...n kıyafetimin bulunduğu, 5471*****96 takip numaralı kargom 02.06.2026 tarihinden beri Bursa Yıldırım’da “dağıtımda” olarak gözüküyor ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma t
Zara internet sitesinden 8 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. 5471*****78 numaralı siparişimde yanlış ödeme yöntemi ...kullandığımı fark ettiğim için, alışverişten daha dakikalar bile geçmeden iptal etmek istedim. Uygulamada iptal butonu bulunmasına rağmen, birkaç dakika sonra bu buton tamamen işle
Zara Android mobil uygulaması üzerinden iletişim sayfasını kullanarak yaşadığım iade sorunu ile ilgili yazmak istedim an...cak iletişim bölümünde sadece “iletişim” yazısı görünüyor ve herhangi bir şekilde yazı yazabileceğim alan açılmıyor. Bu nedenle yaşadığım problemi uygulama üzerinden iletemiyorum.
14.05.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 1550 TL tutarında bir bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 5428*****95, karg...o takip numaram ise 47124526663900100033. Telefon numaram değiştiği için kargo firması bana ulaşamamış, ancak daha sonra Zara ile iletişime geçtiğimde numaramın kargo firmasına ile
05.05.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5.690 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Bedenime uymadığı için si...stem üzerinden iade kodu alarak ürünü iade ettim ve iadem 14.05.2026 tarihinde Zara tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 5426*****39’dur. İade koşullarında, ürün teslim alınd
26.05.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 10.800,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödem...e esnasında tam ödeme sayfasında bir sorun yaşadım ancak buna rağmen siparişim tamamlandı. Hemen ardından banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın kartımdan iki kez çeki
Zara’nın online alışveriş sitesinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan tokalı sarı renkte asimetrik elb...iseyi (Ref: 5029/237) bedeninin uymaması nedeniyle 22 Mayıs tarihinde online sistem üzerinden iade talebi oluşturarak Aras Kargo ile belirtilen şekilde geri gönderdim. Bu ürüne kar
Zara online mağazasından aldığım ürünlerin iadesi 9 Mayıs’ta onaylandı ve sistemde iade talebim hâlâ “beklemede” görünüy...or. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 12.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen Zara mü
19 Mayıs’ta Zara üzerinden aynı gün teslim seçeneğini kullanarak bir ceket satın aldım. Aynı akşam saat 20.00 civarında ...Cargox tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı. Zara ile görüştüğümde inceleme başlattıklarını sö
