Zara mağazadan iade

28.09.2025 tarihinde İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasından aldığım kadın kot pantolonu iade etmek istedim. Ürün hiç kullanılmadı ve yıkanmadı, fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanı pantolonun koktuğunu söyleyerek iade işlemini kabul etmedi ve başka bir Zara mağazasında şan...

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

Zara online mağazasından 2.290 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünü 14 Eylül tarihinde iade için kargoya verip merkeze ulaştırdım. İade işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte iki kez Zara müşteri hizmet...

13 Eylül’de Samsun Zara mağazasından oğluma 4 yaş çocuk sweatshirt takımı aldım (Sipariş/Fatura No: 36F7EFF45A5046278E9801778CFBC03C). Ürünü yalnızca bir kez, etikette yazdığı şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamada takım ciddi şekilde küçüldü ve iki beden daraldı; üst kısmı artık boynundan ...

Yaklaşık bir yıldır Zara’nın online mağazasından sipariş vermeye çalışıyorum. Farklı banka kartları ve farklı hesaplarla defalarca denememe rağmen, her seferinde siparişlerim hiçbir gerekçe gösterilmeden anında iptal ediliyor. Sipariş sırasında ücret kartımdan çekiliyor, ancak iptalden sonra tutar h...

20 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım kadın trençkot ürününü Yurtiçi Kargo (takip no: 104697811193) ile iade ettim. İade talebimi cumartesi günü oluşturdum ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

6 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım üç adet tişörtü, Samsun Piazza Avm Zara mağazasına iade ettim. Sipariş numaram: 5368*****65. İade tutarı toplamda 3.270 TL’dir. Ürünleri iade ettiğimde bana iade fişi verildi ve bu belge hâlâ elimde mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağmen, ...

Zara online mağazadan aldığım ürünleri, birkaç ay sonra tüylenme sorunu yaşadığım için iade ettim. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu için iadem onaylandı ve tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. İade işlemim sonrası, 13’ünde Zara tarafından ödeme yapıldığı belirtildi ancak 1...

16.09.2025 tarihinde Eskişehir Zara mağazasından bayan jean ürünü satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 1.190 TL olmasına rağmen kasada benden 1.790 TL tahsil edildi ve arada 700 TL’lik bir fark oluştu. Satın alma sırasında mağaza çalışanlarına bu durumu ilettiğimde, etiketin yanlış olduğunu ve istersem...

Eylül ayında Palladium Zara mağazasından Femme ve Nuit isimli ikili parfüm setini yaklaşık 1050 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce de Nuit parfümünü kullanan biri olarak, bu sefer hem kokunun farklı olduğunu hem de kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Parfümü sıktığım anda koku hemen k...

Zara online mağazadan aldığım 1590 TL değerindeki ürünü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir sipariş numarasına (53 **********93) iade kodu oluşturdum. Aslında iade etmek istediğim ürünün sipariş numarası 53 8*********93’tü. Yanlış kodla birlikte ürünü 11’inde kargoya verdim ve kargo 15’inde ...

15 Eylül 2024 tarihinde Zara online mağazadan 5385*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim 7350 TL tutarındaydı ve kredi kartımla ödeme yaptım. Kargo MNG Kargo ile dağıtıma çıkmasına rağmen, bugün tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim için iade oluşturulduğu mesajı geldi ve kargom geri çek...

11.11.2024 tarihinde Zara online mağazadan satın aldığım Kontrast Yaka Polo T-shirt (ref. 0526/320) ürününü, renk değişimi yaşadığım için 07.04.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim ve iademin teslim edildiğini sistemden takip ettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır 1290 TL tutarındaki ücret ...

8 Eylül’de kadın mücevher yakalı uzun elbiseyi (ürün kodu: 5063/251/802) Zara Online siparişim kapsamında mağazadan iade etmek üzere kargoladım. Aynı gün “iadeniz işleme alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Sipariş numaram: 5389*****33. Ürün bedeli olan 2.490 TL’yi kredi kartı ile ödedim. An...

11 gün önce Zara’nın online sitesinden kadın ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****48). Ödemeyi kredi kartı ve bir kısmını Gift Card ile yaptım. Siparişim 9 Eylül’de Zara Palladium AVM İstanbul mağazasına gönderildi olarak görünüyor, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün mağazaya ulaşmadı. ...

13.09.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından, bir hafta önce online olarak almış olduğum elbiseyi iade etmek istedim. Üründe dikiş hatası bulunmasına rağmen mağaza müdürü/sorumlusu (sarı saçlı genç bir kadın), üründe kusur olmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. İade işlemi sırasınd...

06 Eylül’de Zara online mağazadan aldığım elbiseyi, aynı gün içinde iade ettim. Sipariş numaram: 5431****560. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, 16 Eylül itibarıyla 2.490 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürek...

11/09/2025 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından 4333/041/800 ürün kodlu bir elbise satın aldım. Şehir dışında yaşadığım için mağazadan aldıktan sonra evime döndüm. Elbiseyi ilk kez giymek istediğimde kolunda makasla yapılmış bir kesik olduğunu fark ettim. Bu kusur nedeniyle ürünü iade etmek i...

5386****77 numaralı online siparişim için Zara tarafından mağazadan teslim alabileceğim yönünde bilgilendirildim. 17 Ağustos’ta Kentpark mağazasına gittiğimde ürünüm mağazada yoktu. Konuyla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Daha sonr...

8 Ağustos 2025 tarihinde zara.com/tr/ adresinden 5386*****85 sipariş numarasıyla aldığım 3 üründen ikisini teslim aldım, çünkü bir ürün henüz mağazaya ulaşmamıştı (mağazadan teslim seçeneğini kullandım). Ürün mağazaya ulaştıktan sonra kişisel sebeplerden dolayı ürünü mağazadan alamadım. Uygulamada ü...

Zara online mağazadan 6354/610 kodlu kadın çantasını satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, çiziklerin üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şeki...