Zara Home

Zara Home’dan online olarak satın aldığım kase ve servis tahtasının iadesi için 1 hafta önce talep oluşturdum (İade No: 3006389229). Ancak bu süre zarfında ürünlerin evden alımı henüz gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ulaşmak mümkün olmadı, ayrıca farklı iletiş...

25 Ağustos 2025 tarihinde Zara Home’un internet sitesinden verdiğim 80098020073 numaralı siparişimde yer alan Amerikan servis ürünü tarafıma hâlâ ulaşmadı. Siparişim eksik teslim edildiği için Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyla ilgili bir dosya oluşturulduğu söylendi. Ancak ...

15 Temmuz’da Zara Home mobil uygulaması üzerinden 738302399 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.350 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ürünlerin kargoda hasar aldığı ve geri gönderildiği tarafıma bildirildi...

Zara Home'dan online olarak verdiğim siparişte nevresim takımı sipariş etmeme rağmen, sadece yastık kılıfı gönderildi. Nevresim takımım ise elime ulaşmadı. Yastık kılıfı Ürününü tek başına bir şeye yaramadığından iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır müşteri temsilcisi...

31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...

28 Ağustos’ta Zara Home’un online mağazasından 20990 TL’ye bir orta sehpa, 1390 TL’ye ise bir yağdanlık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında yağdanlık kırık, orta sehpa ise defolu çıktı. Üstelik kargo görevlisi ürünleri kapıya bırakıp gitti, herhangi bir teslimat bilgilendirmesi de yapılmadı. ...

Zara Home online mağazasından 5387*****69 numaralı siparişimle iki adet halı aldım. Ürünlerden biri olan beyaz 7124/029/250 kodlu püsküllü pamuklu ve jüt kilimi 22 Ağustos’ta iade ettim. İade ettiğim halının fiyatı 22.990 TL, diğerinin fiyatı ise 8.590 TL’ydi. Ancak hesabıma sadece 8.590 TL’lik iade...

24 Ağustos’ta Zara Home internet sitesinden 7209/428/733/99 crema model bulaşık deterjan kutusunu sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştığında biri çatlak, diğeri ise çukurlarla dolu şekilde geldi. Hemen iletişime geçerek durumu bildirdim. Bir ürünün değişimi hızlıca sağlandı fakat diğer ürünüm için haf...

09.07.2024 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 2 adet komodin siparişi verdim. Ürünler kusurlu çıktığı için 09.07.2025 tarihinde iade süreci başlatıldı ve ürünlerin kusurlu olduğu Zara Home tarafından kabul edildi. Sipariş numaram 80056869000 ve referans numaram 4617207272199’dur. İade iş...

4 Eylül tarihinde Zara Home internet sitesinden ahşap çamaşır askısı siparişi verdim. 8 Eylül sabahı ürün tarafıma ulaştı ancak ürün kırık çıktı. Sipariş numaram: 80079186358. Ürünün değişimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir mail adresi verildi ve talep edilen fotoğrafları hem m...

Zara Home’dan 15.990 TL ödeyerek online olarak satın aldığım antika bitişli büyük duvar aynası (Ref:2349/106, Sipariş No: 80096128967) tarafıma kırık şekilde ulaştı. Ürün teslim edildiğinde kolinin bir kısmı da hasarlıydı ve açmadan önce fotoğrafını çektim. Ürünü teslim aldıktan sonra Zara Home müş...

23 Ağustos tarihinde Zara Home mobil uygulaması üzerinden 80097812675 numaralı siparişimle dekoratif kase satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak süreç boyunca sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ay...

1 Eylül’de Zara Home’dan verdiğim 5389*****47 numaralı siparişim, “Bir Günde Kargo” ile bir gün sonra teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün (5 Eylül) hala tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy’de, 7/24 güvenlikli bir iş yeri olmasına rağmen, kurye her gün dağıtıma çıkarıyor. G...

17 Ağustos 2025 tarihinde Zara Home online mağazasından aldığım masayı, teslim edildiği ilk hafta içinde 30 gün iade hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade talebim (İade No: 3006219130 / Sipariş No: 80097636869) üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen, masa evimden teslim alınmadı ve tarafıma herhan...

Zara Home Sur Yapı'dan 12 Ağustos'ta aldığım ve bir haftadır kullandığım Dark Amber araba kokusu, arabada kesinlikle koku bırakmıyor. 790 TL verip aldığımız bu ürün fiyatını hak etmiyor, iadesini talep ediyoruz. Bilseydim kokmadığını kesinlikle Zara Home'dan almazdım.

Zara Home uygulamasından sipariş verdiğim çocuk kitaplığı 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. 25 Ağustos’ta kapıdan iade talebi oluşturdum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala gelip alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçmeye ç...

6 Ağustos 2025 tarihinde Zarahome online mağazası üzerinden dört ürüne ait iade işlemi başlattım. Ürünlerimin toplam tutarı 4.866 TL idi. Firma, bana yalnızca iki adet Gift Card tanımladı (711 TL ve 2.531 TL), bu kartlarla online alışveriş yaptım ve 2.999 TL’lik sipariş verdim. Ancak 342 TL’lik baki...

22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün s...

+5