Zara Home Uygulamasında Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Zara Home mobil uygulamasından 17 Ağustos tarihinde cam mumluk siparişi verdim. Uygulama ekranında 18 Ağustos tarihli, 80117454453 numaralı, 625 TL tutarında siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürünüm aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü sürekli değişiyor ve belirtilen tarihlerde hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Daha önce aldığım mermer kase siparişimde de benzer gecikmeler ve uğraştırıcı süreç yaşamıştım. Bu durumun tek seferlik bir aksaklık değil, sürekli tekrar eden bir problem olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat süreçlerindeki bu tekrar eden aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.