Zara Home

Zara Home Sur Yapı'dan 12 Ağustos'ta aldığım ve bir haftadır kullandığım Dark Amber araba kokusu, arabada kesinlikle koku bırakmıyor. 790 TL verip aldığımız bu ürün fiyatını hak etmiyor, iadesini talep ediyoruz. Bilseydim kokmadığını kesinlikle Zara Home'dan almazdım.

Zara Home uygulamasından sipariş verdiğim çocuk kitaplığı 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. 25 Ağustos’ta kapıdan iade talebi oluşturdum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala gelip alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçmeye ç...

6 Ağustos 2025 tarihinde Zarahome online mağazası üzerinden dört ürüne ait iade işlemi başlattım. Ürünlerimin toplam tutarı 4.866 TL idi. Firma, bana yalnızca iki adet Gift Card tanımladı (711 TL ve 2.531 TL), bu kartlarla online alışveriş yaptım ve 2.999 TL’lik sipariş verdim. Ancak 342 TL’lik baki...

22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün s...

+5

Geçen yıl İzmir Forum Bornova’daki Zara Home mağazasından reçine sıvı sabunluk satın aldım. Ürünü yerinden hiç kıpırdatmadan kullanmama rağmen, önce pompa kısmı paslandı, ardından alt kısmında çatlaklar oluştu. Ürünün garanti kapsamında olmadığını biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir...

Zara Home’un online mağazasından 25’ten fazla tabak satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak beş tanesi kırık çıktı. Durumu hemen sanal destek üzerinden ilettim fakat sadece kırık olan tabakların değişimini talep etmeme rağmen, bana tüm ürünleri topluca geri göndermem gerektiği söylendi. Bu çöz...

21 Ağustos’ta Zara Home Ankara Kentpark mağazası personeli tarafından online olarak sipariş ettiğim iki adet antika bitişli duvar aynasından biri, kötü paketleme nedeniyle kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 80078581854. Aynı sipariş kapsamında gönderilen ilk ayna sağlam ve düzgün paketlen...

20 Ağustos tarihinde Zara Home’un internet sitesinden 80075882012 sipariş numarasıyla bir sehpa satın aldım. Ürünü İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim aldım. Sehpa evime uygun olmadığı için iade etmek istedim. Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün evimden alınarak iade edilec...

11 Ağustos 2025 tarihinde, sipariş numarası 80097019149 için iade talebi oluşturdum. İade numaram 3006169511. Ürünleri beğenmediğim için, cayma hakkımı kullanarak ev adresimden teslim alınmasını talep ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim alındı ne de tarafıma herhangi bir ...

08.09.2025 tarihinde Zara Home’dan 80097043129 numaralı siparişimle battaniye, pipet ve mutfak bezi satın aldım. Siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi ve sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’dir. Durumu Zara H...

Zara Home mağazasından beş gün önce aldığım aynaya, eve kargo ücreti eklenerek kırık halde gönderildi. Ürünü geri almak için 'prosedür böyle' diyerek bana çeşitli zorluklar çıkardılar. Şimdi ise iadenin mağaza üzerinden yapılması gerektiğini, mağazaya gitmem gerektiğini söylüyorlar. Zorla online ola...

29 Temmuz tarihinde Zara Home’dan verdiğim 80096811877 numaralı online siparişimde toplam 3 ürün aldım. İki adet sıvı sabunluk defolu olarak geldi. Ürünlerden biri çizik, diğeri ise pompa kısmı boş dönüyor şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Siparişi teslim aldığım gün bu durumu fark ettim. Konu ...

5 Haziran’da Zara Home internet sitesinden 80096712047 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet perde bulunmasına rağmen, sadece bir tanesi teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile 18...

25/07/2025 tarihinde zarahome online mağazasından dişbudak ağacından keten karışımlı berjer koltuk açık bej (4141/073) siparişi verdim. 30/07/2025’te teslim edilen ürün teşhir ürünüydü; koltuğun arka bölümünde renk bozulması, oturma alanında kumaş deformasyonu vardı, ayaklarının altı kirliydi ve tes...

06.08.2024 tarihinde teslim edilmesi gereken Zara Home siparişim (Sipariş No: 80077278128, Kargo Takip No: 24802593527000100035) üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir-Karşıyaka olmasına rağmen, kargo firması paketin yanlışlıkla Ankara'ya gönderildiğini ve şu...

Zara Home’dan online olarak sipariş numarası 80095569649 ile bir ayna aldım. Ürün tarafıma kusurlu olarak gönderildi ve fotoğrafını çekip Zara Home’a ilettim. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Ancak iade sürecinde bana iki farklı kargo firması (Asil ve UPS) önerildi. Asil Kargo, ürünün büyük olması...

Zara Home – 21 Temmuz’da Oluşturduğum İade Talebine Hâlâ Geri Dönüş Yok! 21 Temmuz tarihinde Zara Home üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İade talebini oluşturduktan birkaç gün sonra müşteri ...

02.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak sipariş ettiğim mobilya rafı, kırık bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, daha önce bir başkası tarafından iade edilmiş olduğu ve iade eden kişiye ait iade kağıdının da paketin içinde durduğu gördüm. Bu durum hem mağazanın hem de kargo ve...

Akasya AVM Zara Home mağazasında, 01.08.2025 tarihinde saat 16:00-16:15 arasında başta müdürleri olmak üzere çalışanlardan şikayetçiyim. Üslupsuz konuşmaları ve tavırlarından dolayı çok rahatsız oldum. Bunca yıllık Zara Home müşterisiyim, asla böyle bir muamele görmedim. Bence yönetici şahıslar, çal...

Zara Home'dan 08/07/2025 tarihinde pamuklu bez Armut minder koltuk sipariş verdim. Boyutu sebebi ekstra kargo ücreti ödeyerek aldığım ürün 16.07.2025 tarihinde bana ulaştı. Bir başka müşterinin iadesi olan ürün gönderilmiş muhtemelen koli bile açılmamış etiketleri ve faturası içinde olarak ulaştı. 1...

20 Temmuz'da aldığım, 22 Temmuz'da kargoya verilen ve 24 Temmuz'da dağıtıma çıkan 54252862462 sipariş numaralı Zara Home markalı avizelerim (2 adet) elime ulaşmadı. Avizelerim, Bir Günde Kargo adlı kargo firmasında hâlâ dağıtımda görünüyor. Tanesine yaklaşık 3.490 TL ödediğimiz avizelerimize ulaşamı...