Zara Home Hakkari’ye Teslimat Yapmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Uzun süredir Zara Home’dan verdiğim hiçbir sipariş adresime gönderilmiyor. Daha önce Balıkesir’de yaşarken aynı hesabı ve aynı markayı kullanıyordum ve hiçbir teslimat sorunu yaşamıyordum. Hakkari’ye taşındıktan sonra ise bulaşıklık, halı ve ahşap mutfak gereçleri gibi farklı Home ürünleri için sipariş verebilmeme rağmen, ürünler hazırlanıyor aşamasında kalıyor ve kargoya verilmiyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Hakkari’ye teslimat yapılmıyorsa bunun sistemde açık ve net bir şekilde belirtilmesini, yapılabiliyorsa da siparişlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Zara Home’un bu durumu netleştirmesini, ya siparişlerimi sorunsuz şekilde adresime göndermesini ya da teslimat yapılmıyorsa bu konuda açık bir bilgilendirme yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.