4
Çözüldü
Yves Rocher Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
27 Ağustos 21:03122
"Benimle iletişime geçen Nazlı hanıma şikayetime gösterdiği ilgi bve alaka için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher mağazadan teslim
24 şikayet
1
Yves Rocher Niğde'de Fatura Kesilememesi Ve Çözüm Sunulamaması
10 Ağustos 22:31209
19.07.2026 tarihinde Yves Rocher Niğde şubesinden şirketim adına fatura kesilmesi talebiyle iki ayrı alışveriş yaptım ve... ödemelerimi toplamda 3.859,17 TL ve 1.205,79 TL olmak üzere kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında satış temsilcisi, muhasebenin mesai dışında olduğunu, bu nedenle o and
5
Çözüldü
Açılmayan Hediye El Kremi İade Edildi, Yanıt Ve Yeni Ürün Bekleniyor
31 Temmuz 16:23251
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi enerjisi çok güzeldi çözüm çok kısa süre içerisinde gerçekleşti"
3
Yves Rocher Siparişi Takip Edilemiyor Ve İptal Talebine Cevap Alınamıyor
10 Temmuz 23:40252
"Ücret iadem tahsis edildi. 1 ayın sonunda. Defalarca müşteri hizmetleriyle gerek mesaj gerek telefonla iletişim kurdum. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde nihayetinde ücreti tahsis ettiler."
28 Haziran’da Yves Rocher online mağazadan vermiş olduğum siparişimle ilgili hâlâ hiçbir sonuca ulaşamadım. Sistem üzeri...nde siparişimin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak kargo takip numarasına tıkladığımda “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kargom ne elime ulaştı ne de süreçle il
1
Kullanılmış Ürünler İçin İade Yapılmaması Ve 802,85 TL Ödemenin Eksikliği
5 Temmuz 09:48395
Yves Rocher’den hem internet sitesi üzerinden hem de mağazadan toplam 8 parça saç ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü hi...ç kullanılmamış, diğer 4’ü ise kullanılmış durumdaydı. Tüm ürünler bende alerjik reaksiyon yaptığı için iade ve şikayet sürecini başlattım. Mağazadan aldığım ürünleri doğrudan mağa
1
Yves Rocher Siparişimde Kırık Kargo Ve Eksik Maskara İçin Geri Ödeme Talebi
19 Haziran 10:55155
Yves Rocher online mağazadan 31.05.2026 tarihinde verdiğim, 5191504 numaralı siparişim 05.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin... Kargo Şirketi ile tarafıma teslim edildi. Şehir dışında olduğum için kargoyu ben teslim alamadım ve paket yırtık, zarar görmüş bir kutuyla bırakılmış. Paketi açtığımızda, içinde
Kapıya Teslim Talebi İhlal Edildi, Ruj Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
12 Haziran 20:33194
Yves Rocher online mağazadan BB krem ve sabitleme pudrası siparişi verdim, kampanya kapsamında Rouge Botanique Saten 200... ruj da sepetime dahildi. Bugün paketim Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişi verirken özellikle “kapıya teslim edilsin” seçeneğini işaretlemiştim ancak kargoyu kapının önünde, ku
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazalarında Eksik Ürün Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
24 Nisan 22:49351
23.04.2026 tarihinde saat 14.04 civarında Ankara Ankamall Yves Rocher mağaz...asından alışveriş yaptım. Fişe girilen bazı ürünler tarafıma hiç teslim edi
5
Çözüldü
Kargo Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Tekrar Gönderilmesi Ve Ek İndirim Talebi
25 Mart 20:31630
"Sonrasında süreci devralan kader hanım elinden geldiği kadarıyla yardımcı olan tek kişi oldu yapabileceği her şeyi yapmaya çalıştı kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yves Rocher online mağazadan, 10 Mart tarihinde 5036743 numaralı siparişimi... oluşturdum ve o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yararlanarak al
5
Çözüldü
Yves Rocher Şampuan Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Hala Elime Ulaşmadı
13 Mart 01:37781
Yves Rocher markasına güvenerek şampuanımı değiştirdim ve ilk siparişimi ar...kadaşımın hesabı üzerinden deneme amaçlı vermiştim. Memnun kalınca bu kez k
1
Yves Rocher Kampanyasındaki Hediye Parfüm Teslim Edilmedi
12 Mart 02:06558
01.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Yves Rocher olan mağazadan bir alışveriş gerçekleştirdim. Satın alm...a sırasında, “ne alırsan al Comme une Evidence parfüm hediye” şeklinde bir kampanya açıkça görünür durumdaydı. Ürünü sepetime eklediğimde ve ödeme aşamasında, hediye parfüme ait gö
Açık Kutu Ve Sızan Ürün İçin Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi
28 Şubat 18:06973
"Dönüş yapıldı paramın iade edileceği söylendi."
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünlerinde Alerjik Reaksiyon Ve Ücret İadesi Talebi
25 Şubat 23:03793
"Yıllardır bu markanın kullanıcısı olarak bir üründe sorun yaşadım diye bu kaliteli markadan vazgeçecek değilim nihayetinde hassasiyetli kişinin kendisi ile de alakalı olabiliyor soruma çabuk çözüm ürettiler ve telefonda görüşme sağladığım kader hanım gerçekten bu konuda tecrübeli ve yetkin bir kişiydi 🙏 ücret iade gerçekleşti teşekkürler Yves Rocher"
5
Çözüldü
3 Aralık 2025 23:55
"Teşekkürler ilginiz için"
Rojin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Kasım 2025 21:24412
"Yetkili personel arkadaşın çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hasarlı Ve Paketleri Dağılmış Ürünler İçin Değişim Talebim Reddedildi
8 Eylül 2025 14:191.343
"Destek olduğu için g** hanıma teşekkür ederim"
Yves Rocher resmi internet sitesinden P4599050 numaralı siparişimle bir vüc...ut yağı ve bir şampuan satın aldım, toplamda 897 TL ödedim. Bugün kargomu t
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Yetersiz Destek
28 Ağustos 2025 13:49882
"G** Hanıma ilgi ve alakaları için teşekkür ederiz."
23 Ağustos’ta Metroway AVM İstanbul/Kayaşehir Yves Rocher mağazasından aldı...ğım ürünleri AVM’nin yemek katında unuttum. AVM yönetiminden arkadaşlar, ür
1
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
27 Ağustos 2025 15:541.724
16 Ağustos 2024’te İnegöl Yves Rocher mağazasından, kız kardeşimin (K**** A***) tavsiyesiyle alışveriş yaptım. Parfüm ol...arak Hogger modelini seçtim; karar vermeden önce dört farklı parfüm denedim ve Hogger’da karar kıldım. Ancak kasada çalışan personel bana farklı bir ürün vermiş. Kutuyu mağazadan ç
1
Yves Rocher Adres Değişikliğini İşlemedi
12 Eylül 2024 13:364.325
Yves Rocher'den erkek parfümü sipariş ettim hediye etmek için. Adresim hatalıydı arayıp düzelttirdim. Eski adresime gide...rse problem yaşayacağımı güncel adresime gelip gelmeyeceğini sordum. Eğer problem olacaksa iptal edeyim tekrar sipariş vereyim dedim. Geleceğini problem olmayacağını söylediler. Bu
1
Yves Rocher Alışveriş Sonrası Yaşadığım Sıkıntı
21 Haziran 2024 13:012.005
Yves Rocher'dan aldığım güneş kremini kullanmaya başlayınca, yüzüme uyguladığım esnada pütür pütür olup yüzümde emilmeyi...p dağılmaya başladı. Bir kez daha kullanmaya başladım, hep aynı şekilde öldü. Yves Rocher uygulamasından destek talebinde bulunup ürünle alakalı sıkıntımı dile getirdim. Beni daha
5
Çözüldü
21 Şubat 2024 01:02403
"Teşekkürler"
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
Yves Rocher Kargo Teslimatı Hüsranı: Ürünlerim Nerede?
4 Aralık 2023 19:40540
Yves Rocher firmasından online mağazadan aldığım ürünler Jetizz Aras Kargo'ya verilmiş ve bahsi geçen kargo firması adre...se uğramadığı gibi bana SMS atıp yolda ve geleceğini beyan etmiştir. Aynı gün ve saatte bana siparişimi getirmediği gibi benim talebimmiş gibi kargo şubesinden alacağımı belirterek
+1
Yves Roche Yanlış Ve Geciken Ürün
4 Aralık 2023 11:51730
Yves Roche den yaptığım alışveriş teslim edildi diyor ancak Aras Kargo bana teslim etmedi. Kaç gündür bekliyorum. Talep ...oluşturdular ancak ne SMS ne mail. Bana arayıp böyle sorgulayın durumu diyorlar? Böyle bir şey mümkün mü? Hem teslimatım gecikiyor hem teslim olmadığı halde teslim edildi diyor Gün
1
Yves Rocher Online Alışveriş Mağduriyeti
27 Ekim 2023 16:062.181
Yves Rocher firmasından online yaptığım alışverişimi, 10 gündür gönderemedi. Kargo sorunu bahane edildi. Kargo iptali ya...pıp mağazadan teslim alayım maillerime ve aramalarıma, kargo firması ile görüşüp halledeceklerini söylediler ve tam 10 gündür sonuç alamıyorum. Genç Kızımın uzun zamandır sorunlu c
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93