Yemeksepeti’nden Tedarik Edilemiyor Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Destek Eksikliği

25.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de Yemeksepeti üzerinden üç farklı restorandan, her biri 100 TL’nin üzerinde tutarlarda restoran siparişi verdim. Üç restoran da siparişler için “tedarik edilemiyor” gerekçesini göstererek siparişi iptal etti ve hiçbir siparişim teslim edilmedi. Siparişlerimden birinin numarası #eusk-2626-bpy0. Madem ürün veya hizmet tedarik edilemiyor, o halde bu işletmelerin hâlâ satışta ve siparişe açık olarak görünmesini anlamlı bulmuyorum.

Siparişler iptal edilmesine rağmen Yemeksepeti uygulamasında muhatap bulamadım. Uygulamada canlı destek hattı yok, ayrıca iletişim numaraları da çalışmıyor ya da ulaşılamıyor. Hem siparişlerim gelmedi, hem de sorunumu anlatabileceğim tek bir yetkiliye dahi ulaşamadım. Üstelik bu siparişlerde kullandığım indirim kuponum da iptal ve yaşanan sorunlar nedeniyle boşa gitmiş oldu.

Yemeksepeti’nden, uygulama içinde mutlaka ulaşılabilir bir canlı destek hattı sağlanmasını, tedarik sorunu gerekçesiyle sürekli sipariş iptali yapan işletmelere yaptırım uygulanmasını, bu tür durumlarda müşteriye anında telafi/özür kuponu verilmesini ve mağduriyetime neden olan kupon hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen siparişlerim ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.