to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden Tekrarlayan Geç Teslimatlar Ve Müşteri Mağduriyeti
07.06.2026 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim. Evim restorana yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen saat 20:44 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş numarası da görünmüyor, bu yüzden takibini de yapamıyorum.
Bu siparişi çocuklarımla birlikte yemek yiyebilmek için, evde ayrıca yemek hazırlayıp zaman kaybetmeyelim diye verdim ve şu an gerçekten mağdur durumdayız. Çocuklarla birlikte aç beklemek zorunda kaldık.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, Ümraniye’de de Ataşehir’de de sipariş verdiğimde neredeyse her seferinde benzer şekilde 1 saatten önce sipariş gelmiyor, kurye ataması yapılmıyor. Yemeksepeti sürekli reklam yapmasına rağmen ne zamanında teslimat ne de düzgün bir destek ve memnuniyet sunuyor.
Yaşadığım bu son gecikme nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı insanların Yemeksepeti’ni kullanırken iki kez düşünmesi gerektiğini, ailece böyle mağduriyetler yaşanmaması için gereken önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Şikayeti yazdığımda saat 20:46 idi ve sipariş gelmemişti fakat sipariş 20:37 teslim etmiş gösteriyorlar bu kadar olmaz pişkinlik. 1.5 saatte geldi sipariş
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
