Yemeksepeti'nde Restoran İki Kez Gösterilerek Müşteri Yanıltılması Ve Destek Yokluğu

Yemeksepeti’ni uzun süredir ve sıklıkla kullanan bir müşteriyim. Son siparişimi özellikle “Baked Patato” adlı restorandan verdim, çünkü daha önce “La Lune” adlı restorandan sipariş verdiğimde yemekler soğuk gelmişti ve bu nedenle orayı tercih etmek istemiyordum.

Ancak bu akşam gelen siparişimde paket üzerindeki bilgilerden siparişimin aslında La Lune tarafından hazırlandığını gördüm. Eğer La Lune’den sipariş vermek isteseydim zaten doğrudan oradan sipariş verirdim. Aynı işletme iki farklı ilanla ayrı restoranlarmış gibi görünüp müşteriyi bu şekilde yanıltıyor ve ben bunun tüketici açısından son derece yanlış ve güven kırıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım durumu bildirmek ve bilgi almak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor. Ardından e-posta gönderdim, ancak muhatap olacak bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, geri dönüş alamadım.

Hem aynı işletmenin iki farklı restoran gibi gösterilerek müşterinin yanıltılması hem de yaşanan sorun karşısında Yemeksepeti’nden hiçbir şekilde destek alamamış olmam nedeniyle şikayetçiyim. Bu konuda bilgilendirme yapılmasını, gerekli denetimlerin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.