to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Geç Ve Soğuk Gelen Siparişler Nedeniyle Yemeksepeti'ni Kullanmıyorum
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Aralık 2025 günü saat 19.10 civarında verdiğim siparişte de yine aynı problem tekrarlandı. Yaklaşık 1 saat beklememe rağmen siparişim geç ulaştı ve gelen yemekler soğuk ve tatsızdı. Bu durum tek seferlik değil, siparişlerimin büyük çoğunluğunda sürekli olarak yaşadığım bir sorun haline geldi.
Siparişler geç kaldığında iptal etmek istediğimde ise, uygulama üzerinden canlı desteğe yazmama rağmen iptal taleplerim otomatik olarak reddediliyor. Hem geç gelen hem de soğumuş yemekler için para ödemek zorunda bırakılmak mantıklı ve adil gelmiyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi nedeniyle Yemeksepeti’ni artık kullanmama kararı aldım ve uygulamayı telefonumdan sildim.
Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, özellikle geç teslimat ve soğuk gelen yemekler konusunda çözüm üretilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
