to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Destek Yanıtsız
Bugün Yemeksepeti üzerinden bir restoran üzerinden toplam 840 TL tutarında, banka kartımla ödediğim bir yemek siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir süre geçtikten sonra restoran tarafından siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişi son paramla verdiğim için bu ücretin iadesi gerçekleşmeyince hem mağdur oldum hem de aç kaldım.
Uygulama veya banka üzerinden herhangi bir iade bildirimi, SMS ya da e-posta almadım. Yemeksepeti uygulamasında da iade ile ilgili net bir bilgi göremedim, siparişi takip etmesem iptal edildiğini ve iade olmadığını fark etmeyecektim. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Ödemesini banka kartımla yaptığım 840 TL’nin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim, ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
