to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişim Üç Saatte Teslim Edilmedi Ve İptal Ettim
06 Mayıs gecesi saat 22:35’te Yemeksepeti üzerinden 399,99 TL tutarında, kartla online ödeme yaparak bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine 07 Mayıs saat 00:40 civarında siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek birimiyle görüştüm ancak restoranla doğru düzgün iletişim kurulmadı, sorun çözülmedi ve bana yardımcı olunmadı. Saatlerce bekletilip sonunda kendi siparişimi iptal etmek zorunda kalmam, hem zaman hem de para açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yemeksepeti yönetiminin, bu yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili inceleme yapmasını, süreçteki aksaklıkların nedenini açıklamasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli hassasiyeti göstererek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartla ödediğim 399,99 TL’nin iade sürecinin de gecikme olmadan tamamlanmasını istiyorum.
"Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri "
