to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Tam İade Talebi
2 Nisan’da saat 17.48’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram #ir1s-2614-1nlnb. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, sadece “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Daha sonra kurye tarafından arandım ve siparişi iptal etmek istediğimi söyledim ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Kurye bana “biz buradan iptal ediyoruz” diyerek telefonu kapattı. Ben de gerçekten iptal edildiğine inanıp para iadesini beklerken, uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa sipariş bana hiç teslim edilmedi, sadece sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.
Bu yaşananlardan sonra ne restoran ne de Yemeksepeti tarafı herhangi bir çözüm sunmadı, muhatap bulamadım ve mağdur edildim. Siparişim teslim edilmediği halde ücretini ödemiş durumdayım.
Bu nedenle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
