to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Fazla Ücret Tahsilatı Ve İptal İsteğine Çözüm Sunulmaması
15.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:00–15:33 arasında Yemeksepeti üzerinden 5 litre Komili yağ siparişi verdim. 150 TL indirim kuponum vardı ve sistemde ödemeye geçene kadar tutar kuponla birlikte yaklaşık 324 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi tamamladıktan sonra benden daha fazla para çekildiğini fark ettim.
Hemen ardından siparişi iptal etmek istedim ancak sistem iptal talebimi kabul etmedi. Daha sonra kurye ile görüştüm, kendisi ürünü bana teslim edebileceğini, sonrasında iptal işlemini yapabileceğimi söyledi. Ardından canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım. İlk görüştüğüm temsilci, görüşmeyi herhangi bir çözüm üretmeden sonlandırdı. İkinci görüştüğüm temsilcide de aynı durum yaşandı; yine hiçbir çözüm sunulmadan görüşme kapatıldı.
Hem yanlış/fazla ücret tahsil edilmesi hem de iptal ve iade talebime yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade etmek ve benden tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
