Kuponlu İndirim Uygulandı, Ama Kartımdan Tam Ücret Çekildi

11.01.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Bu restorana ait kullanılabilir bir kupon hakkım vardı. Kupon kodumu sisteme ekledim, indirim kuponu başarıyla uygulandı ve ekranda tutar 277 TL olarak göründü. Ben de bu indirimli tutara güvenerek kart bilgilerimi girip işleme onay verdim.

Ancak banka ekstreme baktığımda kartımdan indirimli tutar yerine, ürünlerin normal satış bedeli olan 527 TL’nin çekildiğini gördüm. Yani uygulamada kupon uygulanmış ve fiyat düşmüş görünmesine rağmen, ödeme esnasında indirim yansıtılmadan tahsilat yapılmış.

Sorunu fark edince sipariş vermek istediğim restoran ile görüştüm, onlar ödemenin ve kupon işlemlerinin tamamen Yemeksepeti üzerinden yürüdüğünü, bu nedenle Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi. Yemeksepeti’nin iletişim numarasını aradığımda ise telefonun dahi çalmadığını, herhangi bir muhatap bulamadığımı yaşadım.

Ben, kuponun uygulandığı ekrandaki indirimli tutarın esas alınmasını ve kartımdan fazladan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ödememin, sipariş sırasında onay verdiğim 277 TL üzerinden düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun incelenmesini istiyorum.