Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ücret İadem Yapılmıyor

12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan teslim edildiğini ve siparişin bana ulaşmadığını açıkça belirttim. Ancak bana sürekli “biraz daha bekleyin” cevabı verildi, 45 TL kupon teklifi sunuldu, fakat iade talebim karşılanmadı. Restoranla iletişim kurulamaması veya kuryenin prosedüre aykırı şekilde teslimat yaptığını iddia etmesi müşterinin sorumluluğunda değildir. Beklemeyi kabul etmediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen işlem yapılmadı. Bu nedenle, ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal yollara başvuracağım.