to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptali Sonrası 1.039,99 TL Çekilen Ücretin İadesi Bekleniyor
27.01.2026 tarihinde saat 16:23’te Yemeksepeti.com üzerinden yemek siparişi verdim. Ödememi İş Bankası Maximum kredi kartımla yaptım ve 1.039,99 TL tutar kredi kartımdan çekildi. Ancak hemen ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.
Uygulamada canlı destek olmadığı için talep oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ödeme iadesiyle ilgili ne de yaşadığım sorunla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine telefondan iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde uygulama üzerinden iletişim kurmam gerektiği, telefonla yardımcı olamayacakları söylendi.
Hem siparişin iptal edilmesi hem de üzerine hiçbir açıklama ve destek sunulmaması, verilen hizmet anlayışı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Madem sipariş iptal edilecekse, neden kredi kartımdan ödeme çekimi yapılıyor, buna anlam veremiyorum.
İş Bankası Maximum kartımdan çekilen 1.039,99 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
