to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücretim İade Edilmedi Ve Yanıtsız Kaldı
08.01.2026 tarihinde saat 01:47’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “sorunlu sipariş” olarak göründü ve bir süre “onay bekliyor” ifadesiyle kaldıktan sonra iptal edildi. Ancak kredi kartımla yaptığım ödemenin tutarı tarafıma iade edilmedi.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı; ne ödemenin akıbetiyle ilgili bir bilgi verildi ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Sipariş numarasını şu an için hatırlamıyorum, ancak işlem tarih ve saati nettir; sistem kayıtlarından kolayca bulunabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iptal edilen siparişe ait ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde saat 01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin ödemesi kredi kartımdan kesin ve net bir şekilde çekilmesine rağmen, siparişim sistem tarafından iptal edildi. Banka hareketlerimde bu tutarın kartımdan tahsil edildiği açıkça görülüyor ancak buna rağmen sistemde sipariş numarası görünmüyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmıyor.
Uygulama üzerinden yazarak durumu anlatmaya ve çözüm bulmaya çalışıyorum. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi, ödemenin haksız yere çekildiğini de kabul etmiyorlar. Telefonla da firmaya ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ödememin hangi işleme karşılık çekildiğinin acilen araştırılmasını, haksız yere çekilen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Evet kredi kartımdan ödeme çekildi ama iadesi yapılmadı. Madem sipariş onaylanmayacaksa neden parayı alıp insanları mağdur ediyorsunuz
