to read complaints and reviews, or file yours.Teslimata Çıktı Olarak Görünen Sipariş Nedeni Belirtilmeden Yolda İptal Edildi Ve Destek Yok
04.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza’dan pizza siparişi verdik. Siparişimiz “teslimata çıktı” olarak göründükten bir süre sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden “yolda iptal edildi” bilgisi geldi.
Bunun üzerine restoranı aradığımızda, ürünleri hazırlayıp çıkardıklarını, iptal işlemini kendilerinin yapmadığını ve Yemeksepeti ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Ancak ne Yemeksepeti’nin mobil uygulamasından ne de telefonla herhangi bir şekilde bir muhatap bulamıyoruz. Uygulama içinde müşteri iletişimi için yönlendirilen alan, sipariş iptal edildiği için artık görünmüyor ve bu nedenle hiçbir kanal üzerinden destek alamıyoruz.
Hem siparişimizin bu şekilde yolda iptal edilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamadan mağdur bırakılmamız kabul edilebilir değil. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz ya da Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
