to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Gece Siparişinin Teslim Edilmemesi, İade Talebi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
01.01.2026 tarihinde saat 01:09’da Yemeksepeti üzerinden Bilecik PizzaLazza restoranından #***-hct4 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiç teslim edilmedi, bunun üzerine hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri hattı üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım.
Sabah saat 10:00 civarında doğrudan işletmeyi aradığımda, o saatte kapalı olduklarını ve aslında o saatte sipariş verememiş olmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti siparişi oluşturdu, ücretimi kartımdan çekti ve 3 gündür siparişimi iptal ettirmek ve iade almak için uğraşmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca gecenin bir saatinde kapalı işletmeye sipariş verilebilmesine ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşılamamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
