İki Saatlik Gecikme Sonrası Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Bugün cumartesi günü, saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Balıkesir Karesi Dona’s şubesinden iki adet Dona’s siparişi verdim. Şu an saat 21.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun gecikmenin kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Yoğunluk bahanesiyle açıklanamayacak kadar bariz bir organizasyon hatası olduğunu düşünüyorum; bugün cumartesi olacağını ve yoğunluk yaşanacağını planlayacak olan ben değil, restoran olmalıydı.

Ödemeyi kapıda yapacaktım, ancak iki saati aşan bir gecikme yaşadığım için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Restoranı telefonla arayarak durumu iletmeme rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin derhal teslim edilmesini veya artık mümkün değilse tamamen iptal edilerek bu mağduriyetimin tarafıma açıklanmasını ve gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.