Üç Saat Gecikmeli Siparişte İptal Ve Tam Ücret İadesi Talebi

29.12.2025 tarihinde saat 19:42’de Yemeksepeti üzerinden Dois Restoran’dan sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen teslimat sürekli ertelendi ve bu süreçte mecburen yemeğimi başka bir yerden yemek zorunda kaldım. Saat 22:35’te kapı çaldığında, üzerinden yaklaşık 3 saat geçtiği için açıkçası sipariş verdiğimi bile unutmuştum, zaten o aşamada siparişi iptal etmeyi düşünüyordum.

Buna rağmen sipariş yaklaşık 3 saat gecikmeli olarak getirildi. Yemeksepeti canlı yardımda görüştüğüm B**** isimli temsilci, sipariş saatine dahi bakmadan, sistemde “yolda” göründüğü için iptal edemeyeceğini söyledi ve 3 saat sonra gelen bu siparişi kabul etmemi bekledi. Aracı firma olarak Yemeksepeti’nin burada çözüm üretmesi gerekirken, durumu geçiştiren bir yaklaşım sergilemesi beni daha da mağdur etti.

Yaklaşık 369 TL tutarındaki bu sipariş, makul teslimat süresinin çok dışında ve benim mağduriyetime rağmen tarafıma dayatılmış durumdadır. Gecikme ve yaşanan bu olumsuz süreç nedeniyle ilgili siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.