Ürün Teslimatı Gecikiyor Ve Telefon Görüşmesindeki Saygısız Tutum İçin Hemen Çözüm İstiyorum

18.02.2026 tarihinde İskenderun Yataş Mobilya’dan yatak, baza, başlık ve alez satın aldık. Satışı yapan B******* Bey, araçlarının 25’inde çıkacağını ve ürünlerin en geç Mart ayının ilk haftasında teslim edilebileceğini sözlü olarak belirtmişti. Ödememizi de kart ile yaklaşık 19.000 TL olarak gerçekleştirdik.

03.03.2026 tarihinde ürünlerimiz hakkında bilgi almak için kartvizitte yazan 0542********31 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan kişi benimle adeta alay eder gibi konuştu. “Henüz Mart ayının ilk haftasındayız ya hanımefendi, sizi gelince arayacaklar hanımefendi, size söylemediler mi 4 ila 6 hafta süreceğini hanımefendi?” şeklinde konuşarak son derece üstten ve saygısız bir tavır sergiledi. Ben de “Çok ilgilendiniz, sağ olun” dedikten sonra telefonu yüzüme kapattı.

Hem ürünlerimizin hâlâ teslim edilmemiş olması hem de telefon görüşmesinde yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle Yataş Mobilya’dan acil olarak ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini, tarafıma saygısızca davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda çalışanlarına eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu süreç ve üslup nedeniyle yazılı veya sözlü şekilde özür bekliyorum.