Yataş Mağaza Müdürünün Kaba Tavrı Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

16.06.2025 tarihinde Yataş Bedding Zekeriyaköy (Sarıyer) mağazasından yatak, başlık ve baza satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim süresi 1,5 ay olarak belirtildi. Ancak teslimattan bir gün önce, ürettikleri üründe defo olduğunu ve geçici bir ürün göndereceklerini söylediler. Bu durumu anlayışla karşıladım ve özellikle okullar açılmadan önce sorunun çözülmesini rica ettim. Fakat, defalarca söz verilmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve sürekli oyalandım.

Bugün, 18.09.2025 tarihinde arandım ve ertesi gün ürünün teslim edileceği söylendi. Yani tam 3 ay sonra, sadece yatak, başlık ve baza teslim edilecek. Teslimat saatiyle ilgili bilgi almak istediğimde ise “saat veremiyoruz, bir saat önceden haber veririz” dendi. Çalışan bir müşteri olarak, okul dönemi boyunca tüm gün evde beklememin mümkün olmadığını belirttim. Israrla kibarca saat talep ettiğimde, mağaza yetkilisi beyefendi bana bağırarak, yoğun olduklarını ve günde kaç teslimat yaptıklarını anlatmaya başladı. Üstelik, telefonu yüzüme kapattı ve ürünün 3 ay gecikmesinin kendi sorunu olmadığını söyledi.

Bu süreçte oldukça anlayışlı davrandım, herhangi bir sorun çıkarmadım. Ancak mağaza müdürü olarak tanıtılan kişinin bu kadar kaba, saygısız ve müşteriyle bağırarak konuşması, üstelik bir bayan olarak bana bu şekilde davranması kabul edilemez. Ürün gecikmesini tolere edebilirim, fakat insan ilişkilerinin bu kadar kötü olması Yataş markasına yakışmıyor.

Ödemenin tamamını satış günü kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Şikayetim sonucunda, mağaza müdüründen davranışı nedeniyle özür bekliyorum.