Yataş Müşteri Hizmetleri

Yataş’tan online olarak Puffy yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünüm 29 Ocak Perşembe günü zaten oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi, ancak teslimat sırasında bazanın ayakları ve bazayı kaldırmak için kullanılan kulpun eksik olduğunu gördüm. Hem geç teslimat hem de eksik ürün gönderi...

18 Aralık tarihli faturayla Yataş’tan yatak ve baza başlık seti aldım. Ürün teslim edildiği günden beri yoğun ve rahatsız edici bir koku var. Ürünün kitapçığında kokunun en fazla 10 gün içinde geçeceği yazmasına rağmen, 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın koku hala devam ediyor. Bu koku nedeniyle ...

7 Aralık tarihinde Yataş İstanbul Sancaktepe şubesinden yavrulu yatak siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresinin en geç 40 gün olacağı bilgisi verildi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görü...

Yataş Bedding’den Ergonomic Air baza başlık seti (160 × 200, krem) satın aldım. Ürün 10 Ekim’de tarafımıza teslim edildi; ancak kutudan baza ayağının vidası eksik çıktı ve bu nedenle kurulum yapılamadı. Teslimattan bu yana geçen süreye rağmen ne eksik parça gönderildi ne de kurulum için herhangi bir...

27 Aralık 2025 tarihinde Kağıthane Axsis Yataş şubesinden toplam 27.929 TL ödeyerek yatak ve baza satın aldım. Satış esnasında teslimat için 25 gün süre verildi ve ürünlerin bu süre içinde teslim edileceği söylendi. Yatak teslim edildi ancak baza, 20 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala te...

09.10.2025 tarihinde Osmaniye’deki Velipaşaoğlu Ticaret mağazasından 140X190 ölçülerinde Yataş Athletic marka yatak satın aldım ve 11.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Yatak kusurlu geldiği için mağaza üzerinden Yataş’tan değişim talep edildi ve Yataş değişimi kabul etti; ancak mağaza aradan yaklaşık 4...

Yataş’ın internet sitesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 22 Ocak’ta tarafıma teslim edildi, ertesi gün yani 23 Ocak’ta da Yataş’ın yönlendirdiği DHL Kargo üzerinden iade olarak geri gönderdim. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iade süreci sonuçlandır...

Yataş’tan 30 Ocak tarihinde online olarak bir yatak satın aldım. Satın alma aşamasında ve ürün açıklamalarında 14 günlük iade ve deneme süresi olduğundan bahsediliyordu, bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra doğal olarak poşetini açtım ve denedim. Bugün iade t...

5 Ocak’ta Yataş Meydan AVM şubesinden bir yatak seti satın aldım. Ürün 11 Ocak’ta teslim edildi ancak bazada hata çıktı. Bu hata sonrasında yaklaşık 1 aydır ürünüm teslim edilmiyor ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar toplamda 5 kez görüşme yaptım; 3 kez Meydan AVM’deki ...

28 Ocak’ta Yataş’ın internet sitesi üzerinden Blue Star çift kişilik yatak satın aldım. Yb20343989 numaralı siparişimin 8105708503 numaralı teslimatı 2 Şubat’ta Horoz Lojistik tarafından dağıtıma çıkarıldı; ancak işte olduğum için teslim alamadım. Aynı gün Horoz Lojistik şoförü beni arayarak “yarın ...

27.12.2025 tarihinde Yataş’ın İstanbul Bağcılar şubesinden 2 adet tek kişilik yatak, baza ve baza başlığı satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlilerine acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen bana ısrarla teslimat süresinin en fazla 2 ile 4 hafta arasında olacağı söylendi. Aradan ...

Haziran 2025’ten beri Yataş Cool & Wool çift kişilik yatağı kullanıyoruz ve ürünü ilk günden itibaren şiddetli bel ve sırt ağrılarıyla uyanarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Yatakla birlikte uyku konforumuz tamamen bozuldu, ağrılarımız günlük hayatımızı etkileyecek seviyeye geldi. Sorun üzerine ürün...

10.03.2017'de Yataş Bedding markasından teslim aldığım 150X200 Yataş Seven-Z Lateks Pocket Spring Mattress model yatakta ciddi bir çökme problemi oluştu. Yatak normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen ergonomik özelliğini tamamen kaybetti ve üzerinde konforlu şekilde yatamaz hale geldim. ...

Yataş’tan aldığımız yatağı deneme sürecinde rahat edemediğimiz için, sürenin sonunda değiştirmek istedik. Değişim talebimiz kabul edildi ve ücret farkını ödeyerek istediğimiz başka bir yatağa geçiş yaptık. Ancak 02.02.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Kaşmir AVM Yataş mağazasında bu değişim işlemi sı...

29 Aralık 2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Yataş Wedding şubesinden toplamda 50 bin TL’yi aşan tutarda alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında yatak, baza ve alez satın aldım, ödemelerimi eksiksiz şekilde yaptım. Buna rağmen, özellikle parasını ödediğim 00173991 kodlu alez ürünü neredeyse bir ay o...

30 Ocak Cuma günü saat 15:43’te Tokat bayisinde Visco Support yatak olup olmadığını sormak için Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda adının F**** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi, eski siparişim üzerinden işlem yaparken bana “Eşiniz yanınızda mı? ” gibi gereksiz ve saygısız bir soru yöne...

Yataş’ın online satış kanalı üzerinden 19.12.2025 tarihinde bir adet yatak satın aldım. Sipariş numaram YB18040009’dur. Satın alma sırasında tarafıma bildirilen teslimat tarihi aşılmış, ürün geç teslim edilmiştir. Ürün 29.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime getirildi ancak asıl sorun tesl...

9 Kasım 2025 tarihinde Yataş Küçükyalı mağazasından Lotto baza satın aldım. Sipariş numaram 1105210159’dur. Ürün 16 Ocak 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimata çıkarıldı ancak hem taahhüt edilen tarihten gecikmeli olarak getirildi hem de hasarlı şekilde kapıma ulaştırıldı. Teslimat sıra...

Yataş’ın internet sitesinden satın aldığım yatak, siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram #10897489760 olup teslimat adresim Isparta Merkez’dir. Bu süreçte Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım gecikme ile ilgili herhangi bir çözü...

13.11.2022 tarihinde satın aldığım Yataş Five z 180X200 yatağın her iki yanında da belirgin bir çökme sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu problem, yatağa uzanıldığında ya da üzerine ağırlık bindiğinde çok net şekilde hissediliyor. Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servis çağ...

Yataş Bedding’in internet sitesi üzerinden 21.01.2026 tarihinde Mello Çift Kişilik Nevresim Takımı ve Hilaris Çift Kişilik Nevresim Takımı için yb20013919 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün sorunsuz şekilde ödeme alındı göründü ve siparişim onaylanmıştı. Ancak firma ödeme almayı başaramadıkların...

Yataş Gaziosmanpaşa şubesinden yavrulu baza satın aldım ve 09.12.2025 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladım. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmadan, yavrulu bazanın açılır‑kapanır menteşe kısmında metalde deformasyon oluştu ve yaklaşık üç hafta önce de yavrulu baza tamamen çöktü, üst kısmı sabitl...

Yataş marka nevresim takımını çeyizim için Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kumaşta yoğun şekilde tüylenme yaşadım ve nevresim takımının görüntüsü kısa sürede bozuldu. Yeni ve kaliteli olmasını beklediğim bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı....