to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Başlığın Ücretsiz Değiştirilmemesi Ve Yataş Group'tan Çözüm Sunulmaması
22.05.2026 tarihinde Yataş Group’tan Manisa Yunusemre bayisi aracılığıyla Somni Başlık 120 model baza ve başlık satın aldım. 17.07.2026 tarihinde teslimat için gelen servis, ürünü açıp kontrol ettiğinde başlık kısmında ezilme ve çeşitli kusurlar tespit etti. Bu kusurları fotoğraflayıp not aldılar ve başlığın değişeceğini söylediler.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen başlık gelmeyince bayiye gitmek zorunda kaldık. Bayinin kapısında cenaze dolayısıyla kapalı olduğuna dair bir yazı vardı ve bayi sahibinin vefat ettiğini öğrendik. Bunun üzerine Yataş Group müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik. 07.10.2026 tarihinde görüştüğümüz müşteri temsilcisi, bize yardımcı olamayacaklarını, şikayette bulunmamızı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Kusurlu olduğu teslimat sırasında servis tarafından da tespit edilen ve garanti kapsamında olan bir ürün için Yataş Group’un hiçbir şekilde çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Kusurlu başlığın ücretsiz ve acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
22.05.2026'da Yataş Group'tan satın aldığım Somni Başlık 120 model başlığın teslimatında ezilme ve kusurlar tespit edildi, servis değişim sözü verdi. Uzun bekleyiş sonrası bayinin kapalı olduğunu ve temsilcinin çözüm sunmadığını öğrendim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya değişim gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
