Yeni Yataş Amortisörün Hızlı Arızalanması Ve Garanti Dışı Değişim İsteği

Yataş’tan Haziran 2024’te aldığım iki kişilik bazanın gazlı amortisörleri yaklaşık 2 ay önce bozuldu. Ürünün garanti süresi 24 ay olduğu için, müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamı dışında kaldığı ve sadece ücret karşılığı işlem yapılabileceği söylendi.

Henüz bu kadar yeni bir üründe amortisörlerin arızalanmasını normal bulmuyorum ve bunun bir kullanım hatası değil, ürünle veya kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Arabada bile bu kadar sık değiştirilmeyen bir parça için her iki yılda bir amortisör değiştirmek zorunda kalmak tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu tür uzun ömürlü olması gereken bir parçada bu kadar kısa sürede yaşanan arızanın Yataş tarafından karşılanmasını, en azından amortisörlerin ücretsiz değiştirilmesini bekliyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.