Yanlış Ayak Montajı Ve Gıcırdama Sorunu: Yataş'tan Hızlı Dönüş İstiyorum

Yataş Bedding’in İzmir Bornova Erzene şubesinden 15.03.2026 tarihinde wool Sense yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünler 28.04.2026 tarihinde evime getirilip kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra, özellikle ekstra ücret ödeyerek ekru renk tercih ettiğimiz baza ayaklarının bizim istediğimiz modelde olmadığını fark ettik.

Durumu hemen mağaza ile ilettik, kurulum personelinin unuttuğu, doğru ayakların gönderileceği söylendi ve ayaklar daha sonra evimize ulaştı. Ancak gelen kurulum personeli, bazayı söküp düzgün bir şekilde tekrar kurmak yerine, yatağı bazanın üzerinden bile almadan, bazanın bir yanını kaldırıp diğer tarafı sabit bırakarak eski ayakları çıkardı ve bizim ekstra ücret ödeyerek seçtiğimiz ayakları bu şekilde taktı. Bu esnaya kadar bazada hiçbir gıcırdama sesi yokken, bu işlemden sonra bazadan aşırı derecede gıcırdama sesleri gelmeye başladı.

Şu anda yatağa oturduğumuzda, uzandığımızda ya da yatakta sağa sola her hareket ettiğimizde ciddi bir gıcırdama sesi oluyor ve bu durum hem konforumuzu hem uykumuzu olumsuz etkiliyor. Kaliteli bir yatak ve baza alalım, uzun yıllar sorunsuz kullanalım diye yüksek bir bedel ödememize rağmen yaşadığımız sonuç maalesef hayal kırıklığı oldu.

Bu sorunla ilgili olarak 17.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Yataş müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana 3 iş günü içinde bölge servisinin benimle irtibat kuracağı bilgisi verildi. Bugün 07.10.2026, üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Atatürk Mahallesi Barbaros Caddesi No:** Daire:* Bornova / İzmir adresindeki evimde kurulan wool Sense baza başlık setimdeki gıcırdama sorununun, yanlış ve özensiz yapılan ayak montajından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün bu haliyle kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozması nedeniyle, baza setimin ayakları ve montajı da dahil olmak üzere sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram EAR2026000000059’dur.