Açılmış Yanlış Yastık İadesi Reddi Ve İstisnai İade Talebi

Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden spinal Support Classic yatak ve Visco Therapy yastık siparişi verdim. Aynı isimde farklı yastıklar olduğunu bilmediğim için yastığı yanlış sipariş etmişim, bunu da ürün eve geldikten ve paketi açtıktan sonra fark ettim. Yastık kesinlikle kullanılmadı, sadece paketi açıldı.

Yanlış sipariş verdiğimi anladıktan hemen sonra ürünü iade ettim, ancak paket açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Buna rağmen aslında almak istediğim doğru yastığı ve yatağı, aynı site üzerinden ikinci kez sipariş vererek tekrar satın aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yalnızca paketi açıldığı için yanlış sipariş verdiğim yastığın iadesini hiçbir şekilde alamayacağım söylendi.

Kullanılmamış, sadece ambalajı açılmış olan yanlış sipariş verdiğim Visco Therapy yastığın 8106997429 numaralı siparişime ait iadesinin, ikinci kez aynı ürünleri sipariş etmiş olmam da gözetilerek, istisnai olarak kabul edilmesini; ücret iadesinin veya en azından hediye çeki/mağaza kredisi olarak tanımlanmasını talep ediyorum.