Zamanından Önce Yapılan Ödemeye Rağmen Haksız Hesap Kesintisi

Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımın borcunu zamanı gelmeden mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen, 1587 ile biten hesabımdan 2500 TL tutarında bir kesinti gerçekleşti. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sürekli sesli kayıt çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Kesintinin neden yapıldığına dair bir açıklama ve haksız kesilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.