2003 yılından bu yana Yapı Kredi müşterisiyim. Tüm vadesiz hesaplarım, otomatik ödeme talimatlarım ve yatırım işlemlerim bankanızda, ayrıca uzun yıllardır da Yapı Kredi World kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim 150.000 TL ve her ay ortalama 30.000–40.000 TL aralığında kredi kartı harcaması yapıyorum.
Bu kadar yüksek tutarlarda yıllardır düzenli harcama yapmama rağmen, Worldpuan bakiyemin son derece komik seviyelerde olduğunu görüyorum. Limitim 150.000 TL, aylık ödemelerim 30–40 bin tl bandındayken hesabımda sadece birkaç lira Worldpuan görmek açıkçası kendimi resmen mağdur ve değersiz hissettiriyor. Bu tabloyu bir “sadakat programı” ya da “müşteri ödüllendirme” olarak görmek mümkün değil.
Daha önce bu konuyu bankaya ilettim, hatta Şikayetvar üzerinden de bir dönem detaylı şekilde yazdım. Buna rağmen bankadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Son dönemde de özellikle Yapı Kredi ile ilgili şikayetlere bankanın yanıt vermediğini görüyorum, bu da müşteriye verilen önemi sorgulamama neden oluyor.
Ben Yapı Kredi’den, 2003’ten beri bu kadar yüksek ve düzenli harcama yapan bir müşteri olarak Worldpuan tutarlarımın neden bu kadar düşük kaldığına dair net ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum. Harcamalarım, kampanyalara katılım durumum ve puanlama kriterlerim açıkça izah edilsin, gerekiyorsa geçmiş dönemler için de hakkım olan puanların tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Bankamın beni koruyan, kollayan ve harcamalarımı gerçekten ödüllendiren bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar