Ali

"Otel tarafından kimse bizimle iletişime geçmedi herhangi bir şekilde sorunu çözelim gibisinden yaklaşım göremedik, acentemiz Yurttaşlar Turizm sayesinde odalarımız değişti. Otelden ilk gün hariç diğer 5 gün çok memnun kaldık, özellikle restoran kısmı her öğünde 10/10'du. Resepsiyona oda değişiminde ekstra yatak gerektiğini söyledik 5 dakika içerisinde gelecek dendi, 1 saat sonra aradım açmadılar sonrasında getiren de olmadı. Resepsiyon, barlar, oda minibar yenileme gibi yerlerdeki çalışanlar maalesef çok kaba güler yüz gösterdiğiniz halde suratınız asılıyor. İlk 3-4 gün bu şekilde devam etti sonrasında yetkili kişileri restoranda, lobide, bahçede görmeye başladık, bu tür şeyler her zaman olması gerekir şikayet vs üzerinde değil. Premium bir otel deneyimi sunacaksanız her müşterinizin sıkıntısını çözmeden göndermeyeceksiniz."