Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Limit Artışı Taleplerinin Reddedilmesi

Yapı Kredi Bankası’nın 2019 yılından beri müşterisiyim, World kredi kartını ise 2024 Kasım ayından bu yana kullanıyorum. Kart limitim önce 17.000 TL’ye, ardından 30.000 TL’ye yükseltildi ve yaklaşık bir yıldır 30.000 TL olarak sabit durumda.

13 Şubat tarihinde mobil şube üzerinden kart limitimin 60.000 TL’ye yükseltilmesini talep ettim; ancak bu talebim de dahil olmak üzere bugüne kadar yaklaşık 20–25 kez yaptığım limit artışı başvurusu, “düzenli ödeme görünmüyor” benzeri gerekçelerle sistem tarafından reddedildi. Oysa ödemelerimi her zaman son ödeme tarihinden önce ve düzenli olarak yapıyorum; gecikme veya aksama yaşamıyorum.

Şubeye gittiğimde gelir beyanı isteniyor, ben de gerçek aylık gelirim olan asgari ücreti, yani 28.000 TL’yi sisteme giriyorum. Ancak sistem otomatik olarak geliri 100.000 TL ve üzeri bir tutara çıkarıyor; bu tutara göre de benden bu yüksek geliri belgelendirmem isteniyor. Böyle bir gelirim olmadığı için istenen belgeyi doğal olarak sunamıyorum ve sonuçta limit artışı taleplerim çözümsüz kalıyor.

Düzenli ödeme yapan, uzun süredir bankanızın müşterisi olan biri olarak, gerçek gelirim dikkate alınarak riskimin yeniden değerlendirilmesini ve kredi kartı limitimin en azından 70.000–80.000 TL bandına makul bir şekilde yükseltilmesini talep ediyorum.