Maaş Müşterisi Olarak Alınan EFT Ücretine Karşı Şikayet

24.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 810.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında tarafımdan yaklaşık 160 TL EFT ücreti kesildi. Uzun süredir bankanızın maaş müşterisiyim ve maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmaması gerektiğini düşündüğüm için bu kesintiyi haksız buluyorum.

İşlem detaylarında işlem türü açıkça EFT olarak görünmekteydi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişiler bana neden ücret alındığı konusunda net bir bilgi veremeyip “bilmiyoruz” şeklinde cevap verdiler. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri temsilcilerinin net bir açıklama sunamaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Maaş müşterisi olmama rağmen bu işlemden tahsil edilen EFT ücretinin iadesini ve maaş müşterilerinden benzer işlemler için ileride EFT ücreti alınmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.