Yıllık Masraf Adıyla İki Kez Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim

Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabımdan, 20 Ekim 2025 ve 27 Ekim 2025 tarihlerinde “Yıllık Genel Müşteri Masraf Kesintisi” adı altında toplamda yaklaşık 617 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme, sözleşme maddesi hatırlatması veya onay bildirimi sunulmamıştır. Ayrıca, aynı ay içerisinde birden fazla “yıllık” masraf alınmasının makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki yatırım hesabımda sadece 1500 TL vardı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak, bu kesintilerin haksız olduğunu düşünüyor ve iadesini talep ediyorum. Hesap numaram: 5362492. Kesinti genel merkez üzerinden yapılmıştır ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

İlgili tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.