Yıllık Kart Ücreti Bildirimsiz Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi tarafından kullanılan Hepsiburada Worldcard kredi kartımdan 7 Mayıs 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Hesap kesim tarihi de aynı gün olduğu için bu tutar, doğrudan 18 Mayıs’a kadar ödenmesi gereken borç gibi görünmektedir. Kartı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve daha önce böyle bir yıllık kart ücreti alındığını hiç hatırlamıyorum.

Hiçbir bankadaki kredi kartlarımda yıllık kart ücreti ödemediğim için, bu kadar yüksek bir tutarın bilgim ve onayım olmadan yansıtılması bana hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Ücretle ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu masrafı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyu banka kanalıyla da çözemiyorum. Hepsiburada Worldcard’ı kapatmak istemiyorum, kartı aktif olarak kullanmaya devam etmeyi düşünüyorum; ancak bu koşullarda kart aidatı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yansıtılan 1.257,99 TL’lik yıllık kart kullanım ücretinin tamamen ve tek seferde tarafıma iade edilmesini, kartımın da aynı şekilde açık ve kullanılabilir durumda kalmasını talep ediyorum.