Kapatılmış Kredi Kartına Yanlış Ödeme Ve Bakiye Transferi Sorunu

Melike

Yaklaşık 4 gündür bu yanlışlığın düzeltilmesi için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini günde en az 2-3 kez arıyorum. Her aradığımda durumu en baştan uzun uzun anlatmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen kapalı karttaki bakiyemin ne vadesiz hesabıma ne de herhangi bir yere aktarılmadığını görüyorum. Antalya Muratpaşa şubesi üzerinden kullandığım bu ürünle ilgili yapılması gereken son derece basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmayı, sürecin gereksiz yere uzatılmasını anlamıyorum.

Ben, kapalı kartta bekleyen toplam 2.425 TL tutarındaki bakiyemin kredi kartına değil, doğrudan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Günlerdir defalarca aramama rağmen bu kadar basit bir işlemin hâlâ gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Gelişme

07 Nisan 21:22

Yapı Kredi Bankası’nda iptal edilmiş bir kredi kartım ve aktif olarak kullandığım bir kredi kartım bulunuyor. 03 Nisan 2026 tarihinde, aktif olan kredi kartımın borcunu ödemek isterken yanlışlıkla kapalı olan kredi kartıma 1.900 TL ödeme yaptım. Bu kartta önceden kalan yaklaşık 600 TL’lik bir bakiye de vardı ve bu tutar da hâlâ hesabıma aktarılmadığı için şu an kapalı kartta toplamda 2.425 TL civarında bir bakiye bekliyor. Yaklaşık 4 gündür bu yanlışlığın düzeltilmesi için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini günde en az 2–3 kez arıyorum. Her aradığımda durumu en baştan uzun uzun anlatmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen kapalı karttaki bakiyemin ne vadesiz hesabıma ne de herhangi bir yere aktarılmadığını görüyorum. Antalya Muratpaşa şubesi üzerinden kullandığım bu ürünle ilgili yapılması gereken son derece basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmayı, sürecin gereksiz yere uzatılmasını anlamıyorum. Ben, kapalı kartta bekleyen toplam 2.425 TL tutarındaki bakiyemin kredi kartına değil, doğrudan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Günlerdir defalarca aramama rağmen bu kadar basit bir işlemin neden hâlâ gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.