Yapı Kredi Kartımdaki Artı Bakiye Şube Ziyareti Şartı Olarak Kullanılamıyor

Yapı Kredi kredi kartımda 4.683 TL artı bakiyem bulunmasına rağmen, kartımda yapılandırma olduğu gerekçesiyle bu parayı kullanamıyorum. 27 Şubat’tan beri bu durum devam ediyor ve artı bakiyeme ulaşamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin şubeden ve gelir beyanıyla yapılabileceği söylendi. TOKİ konutlarında oturduğumu, hava şartları ve araç olmaması sebebiyle şubeye gidemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, telefon üzerinden ya da uzaktan bir çözüm sunulmadı.

Kartımda hazır bulunan 4.683 TL tutarındaki artı bakiyemi kullanmak istiyorum. Yapılandırma gerekçesiyle engellenen bu tutarın, şubeye gitmek zorunda kalmadan tarafıma kullandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.