to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi bireysel kredi kartımdan Amerika üzerinden bana ait olmayan işlemler yapıldığı için kartımı harcamaya kapattım ve konunun incelenmesi için bankaya dilekçe verdim. Ancak kartımı kapattırmadan önce yaptığım alışverişlerin iptal ve iade tutarları kartıma geri dönemiyor; bu nedenle zaten mağdurken bir kez daha mağdur ediliyorum.
Çağrı merkezini aradığımda sistemde adıma kayıtlı kartın gözükmediği söyleniyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. E-posta ve WhatsApp hattı üzerinden de destek alamıyorum, yalnızca kısa otomatik cevaplar veriliyor.
Kartımı güvenlik sebebiyle kapatmış olmama rağmen, hem bana ait olmayan harcamalarda koruma sağlayamamanız hem de mevcut iadelerimi kartıma alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım harcamaya kapalı olsa bile iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde kartıma yansıtılmasını, bana ait olmayan işlemlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bunları detaylıca konuşabileceğim yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası ile çalıştığım dönemde tüm ödemelerimi yaparak yaklaşık iki ay önce hesabımı kapattım. Buna rağmen, kısa süre önce e-posta adresime, benim talebim olmayan ve elime hiç ulaşmamış bir TL kart ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Ben böyle bir kart başvurusu yapmadım, fiziki olara...
Yapı Kredi kredi kartımdan bugün peş peşe, kısa aralıklarla izinsiz harcamalar yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, biri yaklaşık 300 TL üzeri, diğeri 165 TL olmak üzere birden fazla işlemin internet harcaması gibi göründüğünü fark ettim. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve bu ...
Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım üç ayrı alışverişe ait toplam 3.241,37 TL tutarındaki bedel, firmadan kaynaklı olarak iade edildi. İadeler 18 Aralık, 19 Aralık ve 22 Aralık tarihlerinde yapılmasına rağmen, ilgili tutarlar hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. İadelerden biri için 4 gün, diğeri içi...
19 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nı arayarak, kredi kartımdan Amerika üzerinden izinsiz işlem yapıldığı için kartımın kapatılmasını ve yeni kart gönderilmesini talep ettim. Kartım kapatıldı ancak neredeyse 2 aydır yeni kartım tarafıma ulaşmadı. Defalarca mobil bankacılık ve müşteri hizme...
Yapı Kredi Bankası'na ait hesabımdan art Arda gerçekleşmiş olan usulsüz işlemler var olup bu işlemlerin gerçekleşmesi esnasında banka tarafından hesabıma herhangi bir tedbir ve koruma gerçekleşmemiştir. Yüksek meblağda çekilen bir kredi olup bu kredi için ve sonrasında gerçekleşen hesap hareketleri ...
Yorumlar