Talebim Dışında Kart Çıkarılması Ve İletişim Sorunu

Yapı Kredi Bankası ile çalıştığım dönemde tüm ödemelerimi yaparak yaklaşık iki ay önce hesabımı kapattım. Buna rağmen, kısa süre önce e-posta adresime, benim talebim olmayan ve elime hiç ulaşmamış bir TL kart ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi.

Ben böyle bir kart başvurusu yapmadım, fiziki olarak da herhangi bir kart teslim almadım. Buna rağmen adıma kart çıkarılmış gibi bir e-posta gelmesi, ileride başıma sorun açmasından endişe ettiğim bir durum oluşturuyor. Şu ana kadar bu kartla ilgili herhangi bir ekstre, hesap özeti ya da ücret yansıtıldığını gösteren başka bir bilgilendirme almadım; ancak önlem alınmazsa ileride mağdur olabileceğimden kaygı duyuyorum.

Durumu netleştirmek için 444’lü ve 0850’li çağrı merkezi numaralarını aradım; ancak artık müşteri olmadığım için sistem benden şifre talep ediyor ve bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla konuyu kimseye izah edemeden ortada kaldım.

Talebim olmayan ve bana hiç ulaşmamış kartla ilgili olarak üzerime herhangi bir ürün borcu, aidat, üyelik veya benzeri bir yükümlülük oluşturulmamasını; varsa yanlış veya hatalı bir işlem yapıldıysa bunun iptal edilmesini ve adıma kayıtlı bu kartın sistemlerinizde kontrol edilerek gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu kartla ilgili şu anda herhangi bir borç veya hareket bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.