Kredi Kartıma İadeler Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım üç ayrı alışverişe ait toplam 3.241,37 TL tutarındaki bedel, firmadan kaynaklı olarak iade edildi. İadeler 18 Aralık, 19 Aralık ve 22 Aralık tarihlerinde yapılmasına rağmen, ilgili tutarlar hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. İadelerden biri için 4 gün, diğeri için 3 gün, bir diğeri için ise 1 gün geçmesine rağmen kart ekstreme herhangi bir şekilde yansıtılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iadelerin 10 güne kadar sürebileceği söylendi. Ancak bu gecikmenin benden kaynaklanmamasına rağmen, banka ödemelerimde 1 gün dahi gecikme olsa faiz tahsil ederken, kendi tarafındaki bu gecikmede müşterinin parasını dilediği gibi kullanıyor olması adil gelmiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili tutarların herhangi bir faiz veya gecikmeye sebep olmadan derhal kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.