Yetkisiz Dış İşlem İçin Kart İptali Ve Ücret İadesi Talebi

9 Haziran 2026 günü saat 22.33 sularında Yapı Kredi World kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Jollibee isimli, Filipinler merkezli bir firmadan 50 dolar tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Kartım fiilen çalınmış veya bilgilerim ele geçirilmiş durumda olduğu halde, bu harcamayı ben yapmadığım açıkça ortadayken söz konusu tutar kart ekstreme yansıtıldı.

Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım sadece kapatıldı ve yeni kart süreci başlatıldı, ancak harcama itirazım olumsuz sonuçlandı ve 120 gün beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen bu ay, hiç yapmadığım bu harcamanın borcunu ödemem gerektiği belirtiliyor.

Benim talebim, Jollibee isimli firmadan çekilen 50 dolarlık işlemin acilen iptal edilmesi, bu tutarın ve buna bağlı faiz veya ek masrafların hesabıma iade edilmesi ve bu harcamanın tarafıma borç olarak yansıtılmamasıdır. Bilgim dışında yapılan bu işlemin mağduriyet yaratmaması için sürecin yeniden incelenmesini ve kart hamilinin lehine olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.