to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve Geciken İade İçin Hızlı Çözüm Talebi
Yapı Kredi World kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde gece 01:40 sularında sp drft products adlı firmadan 15,60 USD tutarında harcama yapılmasına ilişkin telefonuma aniden bildirim geldi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadığım için hemen müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Ben müşteri temsilcisiyle görüşme halindeyken kartımdan bir tutar daha çekildi, ancak bu ikinci işlemin detaylarını şu an ekstre üzerinde göremiyorum.
O günden bu yana yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutarların iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece karşı taraftan dönüş beklendiği ve yanıt gelmedikçe para iadesi olmayacağı söyleniyor. Kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kapatmış olmama ve işlemlerin bana ait olmadığını ilk anda bildirmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Şüpheli ve bana ait olmayan bu işlemlerle ilgili incelemenin bir an önce sonuçlandırılarak kartımdan çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
