Kredi Kartı Olmadan Mobil Bankacılık Şifresi Yenilenemiyor

Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem yaklaşık 2 saat önce bloke oldu ve o zamandan beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Hem müşteri temsilcisi üzerinden hem de mobil bankacılık kanalıyla şifremi yeniden almaya çalıştığımda benden kredi kartı şifresi isteniyor; ancak benim herhangi bir Yapı Kredi kredi kartım yok.

Çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerine çoğu zaman ulaşamıyorum; ulaştığım birimler de sorunuma net bir çözüm sunmuyor ve sadece kart şifresi talep etmekle sınırlı kalıyor. Sadece mobil bankacılığı kullanmak istiyorum, ama kartım olmadığı için şifre yenileme adımında tamamen kilitlenmiş durumdayım. Bu nedenle mobil bankacılık şifremi, kredi kartı zorunluluğu olmadan, kimlik bilgilerim veya başka bir doğrulama yöntemiyle açmanızı ve tekrar kullanıma hazır hâle getirmenizi talep ediyorum.