to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Ekstra Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartı borcum için Ekim ayı başında telefon aracılığıyla yaklaşık 33.000 TL tutarında bir yapılandırma işlemi yaptım. Bana yapılandırma kapsamında her ay 769 TL civarında bir taksit ödeyeceğim söylendi. İlk taksitimi 770 TL olarak banka gişesinden ödedim. Ancak bugün mobil şubeye girdiğimde, 686,44 TL tutarında ek bir ödeme daha görünmekte.
Yapılandırma işlemi sırasında bana sadece aylık ödeyeceğim taksit tutarı belirtildi, ek bir ödeme veya farklı bir ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mobil şubede ödeme planımı görebiliyorum fakat toplam borç ve taksitlerle ilgili de bir belirsizlik söz konusu.
Daha önce de benzer şekilde yapılandırma işlemleri yaptım ve net bir bilgilendirme alamadım. Şu an ise neden ekstra bir ödeme ile karşılaştığımı ve ödeme planımda neden belirsizlik olduğunu anlamıyorum.
Yapı Kredi’den, yapılandırma kapsamında ödemem gereken toplam tutarın, taksitlerin ve ek olarak görünen 686,44 TL’nin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, fazladan tahsil edilen bir ücret varsa bunun iadesini istiyorum.
